Здравствуйте, Лена.

20% предоплата - это наша гарантия того, что Вы заберете Вашу посылку в отделении почты России. Со 100% оплатой при получении мы перестали высылать посылки, т. к сейчас много людей не выкупают свои заказы и они через время возвращаются отправителю. В связи с этим с августа 2017 года руководство установило минимальную предоплату 20% от стоимости заказа и доставки. На сайте у нас эти условия прописаны во вкладках "Оплата" и "Доставка" возле описания каждого товара. Также в форме оформления заказа с выбором оплаты "наложенный платеж" - указано, что в этом случае минимальная 20% предоплата обязательна.